Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos, medidas y/o tejidos/pieles aunque se encuentran entre 5 y 45 días laborables. Dependerá del servicio de transporte elegido por el cliente y si el producto y/o tejidos se encuentran en stock. Si desea saber los plazos de entrega de su producto con más exactitud, consúltenos.

En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido y usted reciba en su email la confirmación del pedido.

Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 20 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

En caso de devolución de mercancía:

• Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 15 días laborables desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
• Cualquier gasto que conlleve la devolución si este es ajeno a Sofá Directo SL será asumido por el cliente.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Sofa Directo SL en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

NOTA IMPORTANTE: Los productos en liquidación que estén en stock se reservarán un máximo de 72 h. (salvo confirmación por email del cliente solicitando la ampliación del plazo, hasta un máximo de 10 días) hasta que se realice la confirmación del pedido mediante el pago del 20% mínimo del total del pedido.

En caso de anulación y/o desestimiento de cualquier pedido por motivos ajenos a Sofá Directo SL, que no esté en stock y sea necesaria su fabricación, que haya pasado más de 5 días desde la confirmación del pedido, cualquier anticipo efectuado queda en propiedad de Sofá Directo SL como indemnización por daños y perjuicios causados.

Esta cláusula no será aplicable en el caso de haber sobrepasado los plazos de entrega establecidos.